카카오 채널 만들기 방법

카카오 채널 만들기 방법

 

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안녕하세요. 요즘 우리 주변에서 스마트폰이 없는 사람이 몇이나 될까요? 스마트폰을 쓰는 사람보다 안 쓰는 사람을 찾는 것이 더 힘들 정도로 우리나라의 스마트폰 사용률은 높습니다. 그리고 이 사용자들 중에서 약 95% 가량이 메시지를 주고받는 용도로 카카오톡을 사용한다고 하죠.

 

 

문자 과금없이 더 많은 내용을 주고 받을 수 있음은 물론이고 여러 파일까지 유용하게 전달할 수 있고. 모바일은 물론, PC 버전까지 연동이 되니까 사람들이 더 쉽고 편하게 쓸 수 있기 때문이죠.

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특히, 요즘은 사회생활을 하면서 필요한 여러 가지 소통도 카카오톡 단체방에서 공지를 하는 식으로 이루어지기 때문에 일상적인 생활을 영위하기 위해서는 너무나도 당연히, 이 카카오톡을 사용할 수 밖에 없는데요. 국민 모두가 쓰고 있다고 해도 과언이 아닌 이 카카오톡. 최근에는 이 카카오톡의 접근성을 이용해서 브랜드나 기업, 가게를 홍보하고 소식을 전하는 카카오 채널 만들기가 새로운 수단으로 각광받고 있습니다.

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그래서 오늘은 이 카카오 채널 만들기를 어떻게 시작할 수 있는지 그 방법에 대해서 알아보는 시간을 가져볼 텐데요. 평소 카카오 채널에 관심이 있으셨던 분들이라면 주목해주시기를 바랍니다.

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사실, 이 부분은 '카카오 채널'이라는 이름보다는 '플러스 친구'가 더 익숙한 표현일 것입니다. 정식 명칭은 '카카오톡 플러스 채널'인데 이 채널을 통해서 고객들의 문의사항을 받을 수도 있고 예약증 발급이나 비용 안내, 다양한 문의사항에 대한 상담처리가 가능하기에 고객과의 소통이 중시되는 비즈니스를 지향하는 분이라면 유용하게 사용하실 수가 있습니다. 그럼 지금부터는 본격적으로 카카오 채널 만들기를 시작해볼까요?

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첫째, 플레이 스토어나 앱스토어에서 '카카오톡 채널 관리자' 어플을 검색 후, 설치합니다. 그리고 나서 왼쪽 상단 홈을 보면 '+새 채널 만들기'라는 버튼을 보실 수가 있는데요. 이걸 누르면 '채널 개설하기' 메뉴로 넘어가실 수가 있습니다. 여기서 채널 이름, 검색용 아이디, 카테고리(1차, 2차), 소개 메시지를 입력하는 식이죠.

 

 

 

이 때 알아두셔야 하는 점은 채널 이름은 한글과 영어, 숫자를 활용한 20자 이내여야 한다는 것입니다. 이 때 설정한 채널의 이름이 고객들에게 고스란히 보여지게 되므로 이름은 신중하게 결정을 하셔야 하고요. 보통은 브랜드 이름으로 많이들 정하십니다. 또한 검색용 아이디는 15자 이내의 한글, 영문 소문자, 숫자로 정하는데요. 플러스 친구를 검색할 때, 사람들이 무엇을 입력해서 등록할 수 있는지를 입력하는 것입니다.

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그리고 카테고리는 대분류(1차), 소분류(2차)로 두 번 지정해주는데요. 인물, 미디어, IT, 교육, 외식/식음료, 병원 등의 큰 카테고리 중 1차적으로 자신의 업종에 많은 분야를 선택하시고요. 만일 IT를 선택했다면 인터넷/컴퓨터, 정보통신/SW, IT정보, 전자/영상/음향, IT 일반 등의 2차 카테고리를 골라주시면 됩니다. 여기까지 하면 새 채널을 개설하는 과정이 끝나는데요. 카카오톡 검색에는 약 2~3일의 기간이 지난 후 노출이 되니 이미 만든 계정이 왜 안 뜨지? 하고 걱정을 하실 필요는 없습니다.

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이렇게 만든 카카오톡 채널로는 전체 공지라든지 메시지 등으로 영업을 하면서 중요한 사항들을 알릴 수가 있고요. 고객의 입장에서는 카카오톡 어플을 실행시킨 다음, 친구 메뉴 맨 상단에 있는 돋보기 버튼을 클릭, 검색 화면에서 원하는 플러스 친구 브랜드를 검색하는 식으로 카카오톡 채널을 찾아낼 수가 있습니다. 그리고 나서는 옆에 뜨는 친구 추가 버튼만 누르면 끝이죠.

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고객이 아주 손쉽게 채널을 찾아서 추가하는 것이 가능하기에 접근성 자체가 용이한 수단이라고 보실 수가 있겠구요. 카카오 플러스 친구 추가 이후에는 관리자가 설정해둔 인사나 안내 메시지가 고객에게 새로 뜨게 됩니다. 고객은 이 대화방으로 들어가서 자신이 원하는 상담문의 내용을 확인하거나 질문을 던지며 답변을 안내받을 수가 있는 것이죠. 그러니 혹시라도 카카오 채널 계정 생성에 대해서 궁금하셨던 분들이라면 오늘의 내용을 참고해서 자신만의 특색있는 채널을 만들어보시기를 바랍니다.

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